Politica di Annullamento dell’Ordine

Benvenuti su Roomgetlab (di seguito denominati “noi”).
La presente Politica di Annullamento dell’Ordine descrive le condizioni e le procedure per annullare un ordine effettuato tramite il nostro negozio online. Ci impegniamo a garantire trasparenza, correttezza e tutela dei diritti dei clienti nel rispetto degli standard europei in materia di protezione dei consumatori e dei dati personali.

1. Diritto di Annullamento Prima della Spedizione

Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine prima che questo venga spedito.

Se l’ordine non è ancora entrato nel processo di spedizione, l’annullamento può essere effettuato senza costi aggiuntivi. Una volta confermato l’annullamento, il rimborso verrà avviato secondo la procedura indicata di seguito.

Si consiglia di contattare il servizio clienti il prima possibile dopo aver effettuato l’ordine, al fine di garantire una gestione tempestiva della richiesta di annullamento.

2. Ordini Già Spediti

Se l’ordine è già stato spedito al momento della richiesta di annullamento, non sarà più possibile annullarlo direttamente.

In tal caso, il cliente potrà rifiutare la consegna oppure seguire la procedura di reso dopo aver ricevuto il pacco. Il prodotto restituito dovrà rispettare le condizioni previste nella nostra Politica di Reso e Rimborso.

3. Tempistiche di Gestione delle Richieste

Le richieste di annullamento vengono esaminate durante il nostro orario di servizio:

Dal lunedì al venerdì
9:00–12:00 e 14:00–17:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)

Le richieste inviate al di fuori dell’orario di servizio saranno gestite il primo giorno lavorativo disponibile.

4. Rimborso Dopo l’Annullamento

Se l’annullamento viene approvato:

• Tempo di Elaborazione del Rimborso: Il rimborso sarà effettuato entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma dell’annullamento.

• Metodo di Rimborso: Il rimborso sarà accreditato sul metodo di pagamento originale utilizzato al momento dell’acquisto, inclusi Visa, MasterCard, Discover, Diners Club e JCB.

• Tempi di Accredito: I tempi necessari affinché l’importo sia visibile sul conto possono variare in base alle procedure interne dell’istituto bancario.

Il rimborso coprirà l’intero importo pagato per l’ordine annullato.

5. Ordini Non Annullabili

Ci riserviamo il diritto di rifiutare una richiesta di annullamento nei seguenti casi:

• L’ordine è già stato spedito.

• Il prodotto è stato realizzato su specifiche richieste del cliente, ove applicabile.

• Vi siano evidenze di utilizzo improprio della politica di annullamento.

Nei casi in cui l’annullamento non sia possibile, il cliente potrà comunque esercitare il diritto di reso secondo quanto previsto dalla nostra Politica di Reso.

6. Verifica e Sicurezza

Per motivi di sicurezza e prevenzione delle frodi, potremmo verificare alcune informazioni prima di approvare una richiesta di annullamento. Questa procedura contribuisce alla protezione dei clienti e alla sicurezza dei pagamenti.

7. Come Richiedere un Annullamento

Per richiedere l’annullamento di un ordine, si prega di fornire le seguenti informazioni:

• Nome completo

• Numero d’ordine

• Motivo dell’annullamento

È possibile contattarci ai seguenti recapiti:

Indirizzo: Un giorno 22-304, 769-3 Oji, costo di, e virtuale 191-0012, Giappone
Telefono Assistenza Clienti: +81 (903) 352 73 49
Email Assistenza Clienti: feedback@roomgetlab.com
Orario di Servizio: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:00 e 14:00–17:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)