FAQ

Di seguito trovi le risposte alle domande più comuni relative agli acquisti su Roomgetlab (di seguito “noi” o “nostro”).

1. Dove effettuate le consegne?

Effettuiamo spedizioni esclusivamente sul territorio italiano. Al momento non sono disponibili consegne verso altri Paesi.

2. La spedizione è gratuita?

Sì. Tutti gli ordini effettuati sul nostro sito beneficiano della spedizione standard gratuita in Italia. Non è previsto un importo minimo di acquisto.

3. Quali sono i tempi di consegna?

• Tempo di elaborazione: 1–3 giorni lavorativi

• Tempo di consegna stimato dopo la spedizione: 5–10 giorni lavorativi

I tempi possono variare in base alla località e al carico operativo del corriere.

4. Come posso tracciare il mio ordine?

Una volta spedito l’ordine, riceverai un’email di conferma con il numero di tracciamento. Potrai monitorare lo stato della spedizione direttamente tramite il sito del corriere.

5. Posso annullare un ordine?

È possibile richiedere l’annullamento prima della spedizione dell’ordine. Se l’ordine è già stato spedito, sarà necessario seguire la procedura di reso entro 30 giorni dalla consegna.

6. Entro quanto tempo posso effettuare un reso?

Hai diritto a richiedere il reso entro 30 giorni dalla data di consegna. Il prodotto deve essere inutilizzato, in perfette condizioni e completo di confezione originale.

7. Quanto tempo richiede il rimborso?

Una volta approvato, il rimborso viene elaborato entro 1–3 giorni lavorativi e riaccreditato sul metodo di pagamento originale. I tempi di accredito effettivi dipendono dall’istituto bancario.

8. Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

• Visa

• MasterCard

• Discover

• Diners Club

• JCB

Tutti i pagamenti sono protetti da sistemi di sicurezza con crittografia SSL.

9. I prezzi includono l’IVA?

Sì. Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in Euro (EUR) e includono l’IVA italiana applicabile.

10. Cosa devo fare se ricevo un prodotto danneggiato?

Se ricevi un prodotto danneggiato o errato, ti invitiamo a contattarci entro 48 ore dalla consegna allegando fotografie chiare del problema. Ti forniremo istruzioni per la sostituzione o il rimborso.

11. Come vengono trattati i miei dati personali?

I dati personali sono trattati nel rispetto delle normative europee in materia di protezione dei dati e utilizzati esclusivamente per la gestione degli ordini, dell’assistenza clienti e degli obblighi legali.

12. Come posso contattare il servizio clienti?

Puoi contattarci utilizzando i seguenti recapiti:

Contact address: Un giorno 22-304, 769-3 Oji, costo di, e virtuale 191-0012, Giappone
Customer service phone: +81 (903) 352 73 49
Customer service email: feedback@roomgetlab.com
Business hours: Monday to Friday, 9:00–12:00 and 14:00–17:00 (CET)